Во Sexdollsoff, нашата непоколеблива посветеност се врти околу испораката на врвни производи и исклучителна услуга за нашите ценети клиенти. Во овој дел, прво ќе разговараме за нашето уверување за квалитетот на производот, проследено со детално објаснување на нашите политики во врска со откажување на нарачки, рефундирање и враќање. Со запознавање со овие политики, можете да ги прелистувате нашите понуди за кукли во SDF со доверба, сигурни знаејќи дека вашето задоволство е наша најголема грижа. Ако имате какви било прашања или грижи, не двоумете се да контактирате со нашиот посветен тим за поддршка на клиентите.

На залиха секс кукли се вклучени сите даноци и царини. Нема скриени трошоци и никакви дополнителни трошоци. Сите наши секс кукли се 100% дискретни по пристигнувањето. Секс куклите пристигнуваат во обична кафена кутија без информации за секс. Курирот или ракувачот не знаат што има во кутијата, ниту од каде дошла.

Во залиха во САД:(Освен за Хаваи, Алјаска и Порторико, за кои се потребни дополнителни трошоци за испорака од 400 долари).

Во залиха ЕУ:(Велика Британија, Швајцарија, Норвешка и Украина не можат да го испратат).

Бесплатна испорака, но купувачите треба да царинат и да платат даноци: Јужноамерикански земји, Индонезија, Јужна Африка, Јужна Кореја, Аргентина, Чиле, Швајцарија, Норвешка, Нов Зеланд, Украина, Виетнам, Израел.

Области што не се испорачуваат: исламски земји на Блискиот Исток, Турција, Индија и Тајланд.

За CAN, NO, AUS, SE, SA, и некои други нации, не можеме однапред да плаќаме увозни давачки. Сепак, ние сме подготвени да соработуваме со тоа што ќе придонесеме до 50% од царинските давачки (со максимален лимит од 150 американски долари). Ние, исто така, ќе управуваме со комуникацијата со царинските органи за да ја рационализираме постапката и да ги минимизираме проблемите. Вообичаено, дополнителниот трошок изнесува приближно 150 УСД во повеќето случаи, а ние можеме да ви доставиме приближна пресметка на трошоците пред да го купите.

Секс кукли на залиха(US,EU)

Американските кукли на залиха се достапни само за клиентите во САД; Куклите на залиха на ЕУ се достапни само за клиентите во ЕУ. Меѓутоа, ако сте нарачале од други магацини во странство, можете да ги замените куклите од локални магацини. Бидејќи цените на куклите во магацините на ЕУ и магацините во САД се различни, треба да ја платите разликата. Кога ќе го платите салдото, ќе ви ја испратиме куклата. Ако не ја сакате куклата, можеме целосно да ви ги вратиме парите.

Нашите артикли што се на залиха се продаваат во САД/ЕУ. Времето на испорака варира во зависност од барањата за нарачка и вашата локација. Општо земено, сите кукли се испорачуваат со UPS или FedEx. Просечното време на испорака е 1 – 3 работни дена по нарачката. Ќе добивате ажурирања за следење по е-пошта за да можете сами да го следите вашиот пакет.

Прилагодени кукли

Секој предмет што нема „Во залиха“ во името на производот ќе биде прилагодена секс кукла.

Времето на производство зависи од вашиот избор на бренд, материјали и приспособени премиум карактеристики. Приближно:

TPE кукла: 3–7 дена, некои врвни брендови или повеќекратни функции за движење може да продолжат 1 недела.

Силиконска кукла: 2–3 недели, некои врвни брендови или повеќекратни функции за движење може да продолжат 1 недела.

*Забелешка: Ве молиме разберете дека секс-куклата е приспособен производ кој е направен по нарачка според спецификациите на клиентот. Иако се стремиме да ја испратиме секоја нарачка во горенаведената временска рамка, времето на обработка може да биде малку подолго во исклучителни случаи.

*Напомена: Поради празникот на кинеската Нова Година, прилагодените пратки на кукли ќе бидат одложени најмалку до крајот на февруари.

Времето на испорака зависи од методите за испорака што ги избирате:

Меѓутоа, во некои случаи, може да избереме да користиме воздушен транспорт за да го пренесеме вашиот пакет до вашата земја и да го олесниме царинењето. Последователно, FedEx или UPS ќе ја преземат одговорноста за конечната испорака и ажурирање на логистичките податоци. Пред пристигнувањето на пакетот во САД, бројот за следење ќе го означи само создавањето на етикетата за испорака, без придружни логистички детали. Ние признаваме дека може да имате резервации во врска со статусот на вашата пратка. Срдечно го бараме вашето трпение во текот на овој привремен период и сакаме недвосмислено да ве увериме дека се сметаме за целосно одговорни за секој аспект од вашите нарачки.

Подигнување на пакети
Ако имате намера лично да го подигнете вашиот пакет од продавница на FedEx/UPS, љубезно ни ја доставите адресата на продавницата пред да ја испратиме пратката. Неопходно е однапред да се јавите во продавницата за да се уверите во нивната политика за пикап, особено ако пакетот заврши на погрешна или одбиена адреса поради FedEx/UPS.

Измена на адреса
Ве молиме проверете ја точноста на адресата за испорака пред да ја започнеме пратката. Доколку ви требаат прилагодувања на адресата за испорака по испраќањето на пакетот, стапете во првичен контакт со нас.

Промена на времето на испорака/држење
Доколку треба да го промените времето на испорака бидејќи нема да бидете достапни да го прифатите пакетот за време на проценетото време на курирот, можете директно да стапите во контакт со курирот за да го презакажете за попогоден датум. Откако вашата нарачка ќе биде обработена и испратена, ќе добиете сеопфатна комуникација од курир.

Неопходно е да се осигураме дека нашата е-пошта (sales@sexdollsoff.com) не е пренесена во вашата папка за спам или блокирана листа и да одржува отворена телефонска линија за да ги примаме нашите клучни пораки навремено во секое време.

Сосема ново и чисто осигурување за состојбата
Гарантираме дека сите наши секс кукли ќе пристигнат во состојба на апсолутна новост и оригиналност. Тие ќе бидат во совршена работна состојба и прецизно одговараат на описите и сликите на нашата веб-страница.

Строго осигурување на квалитет
Спроведовме ригорозен систем за обезбедување квалитет, осигурувајќи дека секоја кукла е подложена на сеопфатна проверка и тестирање пред да ја напушти нашата работилница. Ние ги пакуваме дискретно и безбедно за да ја заштитиме вашата приватност, а нашата логистика гарантирано ќе ја испорача вашата кукла во беспрекорна состојба. Нашите прецизни проверки на квалитетот значително ја намалуваат можноста за каква било штета или несовршеност.

100% задоволство
За да го обезбедиме вашето максимално задоволство, обезбедуваме фабрички слики од вашата кукла за прегледување пред испораката. Ако, по добивањето на вашата кукла, откриете какви било грешки во вашата нарачка, како што се дефекти или неточни пратки, ние ќе ја поправиме или замениме.

Пред да испратиме некој производ, тој поминува низ неколку фази на проверки на квалитетот. Имаме намера да им обезбедиме само најквалитетни артикли на нашите клиенти. Откако ќе направите нарачка кај нас, ќе добиете автоматска е-пошта со која ја потврдувате вашата нарачка. Од тој момент, ќе забележите дали треба да направите прилагодувања на вашата нарачка. Имајте предвид дека кога поставувате нарачка, имате 6 часа да го контактирате нашиот тим за услуги на клиентите и да побарате откажување или измена. По добивањето на вашата нарачка, влеговме во статусот на подготовка, па дури и ако побарате враќање на средствата во рок од 6 часа, сепак ќе ви се наплати процедурата од 10%. По 6 часа, веќе почнавме да работиме на вашата нарачка и ќе биде предоцна да се направат какви било промени.

Има одреден временски интервал за да се постави бројот за следење. Ќе добиете број за следење околу 1-2 дена по пратката. Времето на испорака се разликува во зависност од вашата локација. Времето за обработка и испорака може да биде одложено за време на празникот (Новогодишен празник, Божиќ, Националниот ден, Кинескиот пролетен фестивал итн.)

Во залиха Секс кукла
Секс куклите за акции ќе бидат вратени според следниве околности:

1. Ако времето на нарачката е помало од 6 часа: ќе ви вратиме 90% и ќе ви наплатиме 10% такса за ракување.

2. Ако времето на нарачката е повеќе од 6 часа, но не е испорачано: Ќе ви вратиме 80% и ќе наплатиме 10% такса за ракување и 10% такса за работа.

3. Ако производот е испорачан: Ќе ви вратиме 50% и ќе наплатиме 10% такса за ракување, 10% такса за работа и 20% логистичка такса и 10% надомест за абразија на производот.

4. Доколку производот е потпишан, нема да бидат прифатени никакви враќања или рефундации освен ако производот не е сериозно оштетен.

Прилагодена секс кукла

Кукла е прилагоден производ кој е создаден специјално за Купувачите. 6 часа по поставувањето на нарачката, таа ќе биде обработена и не може да се откаже од која било причина.

Доколку од исклучителни причини се прифати откажувањето, на сопствените секс кукли ќе им бидат вратени парите според следните услови:

1. Ако времето за нарачка е помало од 6 часа, ние ќе вратиме 90% и ќе наплатиме 10% такса за работа и такса за ракување.

2. Ако времето на нарачката е повеќе од 6 часа, но не е произведено, ние ќе рефундираме 80% и ќе наплатиме 20% надомест за пополнување на залихи.

3. Ве молиме имајте предвид дека обработката на нарачката започнува во рок од 8 часа од приемот на вашите плаќања. Нарачката не може да се смени или откаже откако ќе биде обработена бидејќи е личен производ по нарачка.ние нема да прифатиме откажувања или рефундирање откако ќе започне производството.

4. Доколку производот е потпишан, враќањето и враќањето на парите не се прифаќаат. Треба да поднесете барање до превозникот по приемот на вашиот пакет ако е сериозно оштетен. Ќе се договори нова замена во зависност од тоа колку е тешка штетата. За мало оштетување, ќе ги обезбедиме сите потребни комплети за да ви помогнеме да го поправите предметот.

***Ве молиме имајте предвид дека какви било причини за враќање/враќање пари за тежината или големината на куклите (премногу тешки, преголеми или премали) или карактеристиката на куклите (премногу ладно) нема да бидат прифатени, ве молиме разберете ги материјалните карактеристики на сексот кукли, и ве молиме внимавајте на висината и тежината на куклата пред да ја нарачате. Прифатливи се неколку грешки при мерењето, поради различни температури, услови за мерење (лежење или стоење) и мерни области од различни луѓе. Ви благодариме за вашето разбирање.

За нарачки што ви се доставуваат оштетени или дефектни, нудиме 100% бесплатна услуга за враќање и замена. Трошоците за враќање на превозот ќе бидат на товар на нас, Sexdollsoff, а не вие! По отпакувањето, доколку најдете некој дефект на производот, ве молиме контактирајте не веднаш и обезбедете слики и видео од штетата. Ќе бидеме на тоа веднаш! Ние го проверуваме секој производ рачно пред испораката за да се осигураме дека предметот е во совршена состојба.

Враќањата се прифаќаат само ако сте примиле неточен предмет поради наша грешка или неисправен предмет. Треба да поднесете барање до превозникот по приемот на вашиот пакет ако е сериозно оштетен. Купувачите треба да ја проверат состојбата на пакетот и да ни пријават проблеми со оштетување или дефект во рок од 24 часа по испораката. Барањата за враќање нема да бидат прифатени и ние ќе одбиеме какви било побарувања надвор од таа временска рамка. Ако производот што сте го примиле е оштетен или има производствени дефекти, следете ги овие чекори:

1) Испратете е-пошта за поддршка на клиентите веднаш по испораката, наведете го вашето име, бројот на вашата нарачка и објаснување за проблемот: info@sexdollsoff.com

2) Прикачете докази (или фотографии или видеа) кои ги покажуваат опишаните дефекти или оштетувања.

3) Дозволете му на нашиот тим да го разгледа проблемот и да дојде до соодветно решение кое е прифатливо за вас. Ако проблемот е предизвикан од нас, или ако производот има производствени дефекти, бидете сигурни дека ќе се погрижиме. Ќе се договори нова замена во зависност од тоа колку е тешка штетата. За мало оштетување, ќе биде понуден комплет за поправка.

Оштетени функции: Доколку специфичните функции (цицање, електрични колкови, автоматско дување, вистински орален секс, стенкање, загревање на телото) не се функционални поради оштетување при транспорт, ве молиме веднаш пријавете ги оштетените функции на нашиот тим за услуги на клиентите. Доколку се потврди дека функциите не се функционални поради оштетување при транспортот, но тоа нема да влијае на користењето на куклата, ќе започнеме со враќање на средствата за соодветната функционална такса.

Недостасува пакет: Ако бројот за следење покажува дека вашиот пакет е испорачан, но не сте добиле ништо, јавете се на UPS/FedEx и поднесете барање што е можно побрзо. За секој случај, додаваме услуга за потпис за возрасни за повеќето пакети (може да важат исклучоци.)

Се менува (не е применливо)

Бидејќи секс куклите се сексуални предмети, нема да вршиме секундарна продажба, па затоа во никој случај нема да ги разменуваме. Ако има сериозна штета, повторно ќе испратиме една.

Повторно испратете (ако е применливо)

Ако куклата е сериозно оштетена и не може да се користи, ние повторно ќе испратиме една.
Ако го изгубиме пакетот при превозот, ќе го испратиме повторно.

***НЕ ВРАЌАЈТЕ ГО ПАКЕТОТ ДИРЕКТНО
Адресата за испорака на кутијата за пакување не е применлива за враќање приспособени нарачки и нарачки за залиха.
Доколку сакате да го вратите пакетот, ве молиме контактирајте не за дополнителни инструкции.

Штетата што настанала од неправилна употреба на производот нема да биде покриена со гаранцијата на производот. За да се квалификувате за враќање, вашиот предмет мора да биде неискористен и во иста состојба во која сте ја примиле. Исто така, мора да биде во оригиналното пакување. Секс куклите се секс играчки и не се враќаат од која било причина доколку се користат. Ние не нудиме враќање или враќање на средствата на кој било производ од која било друга причина освен да бидат оштетени или неисправни по пристигнувањето. Ако се случи оваа ситуација, вашето враќање е неважечко ако вашиот производ покажува какви било знаци на претходна употреба - не можеме и нема да прифатиме никакво враќање на користените артикли.

1. Вие ќе бидете одговорни за плаќање на вашите сопствени трошоци за испорака за враќање на вашиот предмет. Трошоците за испорака се неповратни. Ако добиете рефундирање, трошоците за повратен превоз ќе бидат одбиени од вашето враќање.

2. Откако вашето враќање ќе биде примено и проверено, ќе ви испратиме е-пошта за известување. Исто така, ќе ве известиме за одобрувањето или одбивањето на вашето враќање.

Временска рамка за рефундирање

Откако ќе се согласиме да откажеме или да ги вратиме средствата за враќање, во зависност од случајот, се издава рефундирање на оригиналниот начин на плаќање или на вашата кредитна картичка/сметка на PayPal.

Временскиот период за враќање на средствата за различни начини на плаќање е даден подолу.
Кредитна/дебитна картичка (6-10 работни дена)
PayPal (7 работни дена)

3. Доколку се одобри, вашето враќање ќе биде обработено, а кредитот автоматски ќе се примени на вашата PayPal сметка, или кредитна картичка, во рок од одредена сума на денови. (Меѓутоа, сите такси за трансакции наплатени од платформи од трета страна, како што е Paypal, не се враќаат). Потоа, контактирајте со компанијата со вашата кредитна картичка, можеби ќе потрае некое време пред официјално да се објави вашето рефундирање. Следно, контактирајте ја вашата банка. Често има одредено време за обработка пред да се објави рефундирањето. Ако сте го направиле сето ова и сè уште не сте го добиле вашето рефундирање, ве молиме контактирајте со нас на info@sexdollsoff.com. Задоволството на клиентите е многу важно за нас. Ако имате било каков проблем со вашата нарачка, ве молиме контактирајте со нас и ние ќе се потрудиме веднаш да го решиме проблемот. Дознајте повеќе за гаранција.

Отфрлање на пакетот

Невозможно е нашите клиенти да ни го вратат пакетот со отфрлање на пакетот бидејќи не можеме да го добиеме. Треба да ја контактирате нашата онлајн служба за корисници за да го потврдите статусот на вашата нарачка и да добиете предлог за следниот чекор. Или ќе бидете одговорни за губењето на пакетот.

Мали несовршености

Малите недостатоци и несовршености, кои не се сметаат за штета, не се покриени со нашата гаранција за враќање на парите. Овие несовршености опфаќаат флеки на кожата, помали гребнатинки, траги, вдлабнатини, мали вдлабнатини, микро исеченици, суптилни промени во текстурата на кожата, како и лабави или исчезнати нокти на рацете, нозете и трепките, заедно со мали разлики или недоследности на лицето и телото. Шминка. Овие несовршености може да се решат следејќи ги препораките на SDF.

• Ноктите на рацете и нозете – ноктите на куклите може да се откачат за време на испораката или откако ќе го добиете пакетот, бидејќи користиме лесно лепило за да го олесниме отстранувањето на ноктите од купувачот. Ако клинецот се откине, едноставно повторно закачете го со помош на нашиот лепак за трепки и нокти.

•Опуштени трепки – Заштитна маска за очи (сунѓереста) е вклучена со лицето на куклата за да ги заштити нејзините очи. Во случај на откачување на трепките, можете лесно да ги закачите сами со помош на нашиот лепак за трепки и нокти.

•Малите флеки на кожата и малите варијации во текстурата на кожата кои се појавуваат за време на производниот процес (како што се точките за вбризгување и шевовите на мувла, лузни на силиконските глави итн.) не се класифицирани како дефекти и не се покриени со нашата гаранција за враќање на парите.

•Малите штети настанати за време на испораката од страна на курир или превозничка компанија, како што се мали абразии на кожата или свиткан врат, може лесно да се поправат. SDF може да обезбеди алатки за насоки и поправка. Клиентите се охрабруваат да направат разумни обиди за поправка следејќи ги препораките на SDF.

Рачно изработени
Сите наши секс кукли се прецизно рачно изработени. Следствено, секоја кукла поседува мала уникатност, што резултира со мали разлики. Ќе добиете фотографии од вашата кукла пред нејзината испорака од фабриката. Ако деталите значително отстапуваат од вашите очекувања, ние ќе ги направиме потребните корекции по ваше барање пред куклата да биде испратена од работилницата. Ве молиме проверете дали нашата е-пошта (info@sexdollsoff.com) е одблокирана за да се обезбеди навремено примање на нашите ажурирања по е-пошта.

• Шминка на лицето, бојата на ареолата, бојата на вагината, итн., може да покажат мали варијации поради различните прикази на екранот или примената на рачна шминка, што е дозволено. Се стремиме да ја реплицираме шминката прикажана од фотографот на сликите; сепак, не може да се гарантира 100% совпаѓање.

•Ве молиме дозволете мала варијанта од 1-3 cm поради рачно мерење.

Премиум опции

Ве молиме погрижете се премиум опциите (цицање, електрични колкови, работа со автоматско дување, вистински орален секс, стенкање, загревање на телото) да функционираат добро по приемот на вашата кукла. Ние не го покриваме ова ако се исклучи додека го користите.

Корисничка штета
Штета предизвикана од корисникот - Сите наши кукли подлежат на темелна проверка на квалитетот пред да ви бидат испратени. Кога ја користите куклата, ве молиме внимавајте. Доколку пријавите каква било штета и се утврди дека штетата настанала од погрешно постапување или невнимание на клиентите, куклата нема да биде покриена со гаранција. Ова вклучува прекумерно проширување на екстремитетите, фрактури на скелетот и кинење на отворите. Го задржуваме правото да ја процениме куклата и да го одредиме изворот на штета врз основа на сите дадени информации. Конечната одлука ќе биде донесена по дискреција на СДФ.

Користени кукли
Секс куклите се многу лични производи. Сите користени кукли нема да бидат подобни за покривање според нашата гаранција. Сепак, ќе вложиме максимални напори да ви дадеме предлози за решавање.